BELANGRIJKE VAARDIGHEDEN EN KEYWORDS

CROSS-BORDER OPERATIE MANAGER, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT, PROJECTMANAGEMENT, LOGISTIEKE OPTIMALISATIE, KLANTTEVREDENHEID, E-COMMERCE LOGISTIEK, COST REDUCTIE, 3PL EN 4PL MANAGEMENT, LAST-MILE LEVERING, WAREHOUSE MANAGEMENT, STRATEGISCHE PARTNERSCHAPPEN, DATA- GEDREVEN BESLUITVORMING, CONTRACTLOGISTIEK, EXPEDITIE, CARRIER MANAGEMENT, INKOOP, VERKOOP,

PERSOONLIJK PROFIEL

Ik ben Özgür Arda, een strategisch denkende en resultaatgerichte professional met bijna 15 jaar ervaring in internationale logistiek en supply chain management. Dankzij mijn ervaringen in landen zoals Turkije, het Verenigd Koninkrijk en België, ben ik gespecialiseerd in het optimaliseren van operationele processen, kostenbesparingen en het verhogen van klanttevredenheid. Na 10 jaar buiten Turkije te hebben gewoond, wil ik mijn carrière graag voortzetten in Nederland. De wereldwijde reputatie van de Nederlandse logistieke sector, de innovatieve bedrijfscultuur en de hoge levensstandaard vormen belangrijke motivaties voor deze stap.

In mijn huidige functie bij Trendyol Group ben ik als Cross Border Operations Manager onderdeel van een team dat dagelijks 2 miljoen pakketten levert in 27 landen. Gedurende mijn dienstverband slaag ik erin om operationele kosten met 12% te verlagen, de levertijd met 15% te versnellen en de klanttevredenheid met 16% te verhogen. Daarnaast zet ik sterke samenwerkingen op met internationale logistieke partners en externe dienstverleners om processen efficiënter te maken.

In mijn rol als Business Development Manager bij DHL Supply Chain richtte ik me op het verduurzamen van logistieke processen en het verhogen van klanttevredenheid. Gedurende deze periode heb ik leiding gegeven aan projecten die de CO₂-uitstoot verminderden en mijn doelen met 145% overtroffen, wat me een interne prestatieprijs opleverde.

Als Senior Business Development Manager bij APL Logistics beheerde ik supply chain processen in de EMEA-regio, waarbij ik een kostenbesparing van 17% realiseerde en bijdroeg aan de winstgevendheid van het bedrijf. Bovendien ontwikkelde ik technologiegerichte oplossingen om klanttevredenheid te verbeteren, wat succesvol werd bereikt.

In mijn eigen onderneming, Icon Logistics, heb ik in België een operationeel netwerk vanaf nul opgebouwd en dagelijks 1.500 leveringen beheerd. Tijdens deze periode wist ik de kosten met 12% te verlagen en de levertijden met 8% te verbeteren. Hoewel ik de onderneming moest beëindigen vanwege de pandemie en visumproblemen, heeft deze ervaring me waardevolle lessen geleerd in crisismanagement en ondernemerschap.

Daarvoor werkte ik negen jaar bij Barsan Global Logistics. Ik begon als Management Trainee en vertrok als Country Director. Gedurende deze periode bekleedde ik verschillende functies in Istanbul (1 jaar), het Verenigd Koninkrijk (5 jaar) en België (3 jaar). Een voorbeeld hiervan is dat ik zelfstandig de Belgische vestiging van het bedrijf vanaf nul heb opgezet, waarmee ik de toegang tot de Belgische logistieke markt mogelijk maakte.

Ik geloof dat mijn internationale ervaring, strategische visie en leiderschapsvaardigheden waardevolle bijdragen kunnen leveren aan de logistieke sector in Nederland. Ik kijk ernaar uit om mogelijke kansen te bespreken en zie deze met enthousiasme tegemoet.

Manager Grensoverschrijdende Operaties

Trendyol Group (Istanbul)

05/2024 - Heden

---

• Internationale Logistieke Operaties en Stakeholdermanagement: Bijdragen aan de dagelijkse operatie van het "Leader Team", dat verantwoordelijk is voor de levering van 2 miljoen pakketten in 27 landen, waarbij 400.000 verkopers worden verbonden met 40 miljoen klanten. Behaald aanzienlijke resultaten in het eerste jaar, waaronder een kostenreductie van 12%, een 15% snellere order-tot-bezorgtijd (OtD), een 10% toename in efficiëntie van vracht-tot-bezorging (CtD) en een verbetering van 16% in klanttevredenheidsscores (CXM).

---

• Relatiebeheer en Partnercoördinatie: Opbouwen en onderhouden van relaties met internationale logistieke partners en 3PL-aanbieders als enkel contactpunt. Door nauwe samenwerking zijn doorlooptijden verbeterd, kosten verlaagd en is een verbeterde CXM-score gerealiseerd.

---

• Operationeel Leiderschap en Procesontwikkeling: Opzetten en uitvoeren van een start-up bedrijfsoperatie vanaf de basis, inclusief de coördinatie van "first mile" (FM)-activiteiten tussen magazijnen, cross-docks en vrachtpartners. Toezicht gehouden op prestaties en processen binnen stakeholdermanagement.

---

• Innovatie in E-commerce Logistiek: Volgen van best practices binnen de e-commerce- en marktplaatsomgeving (1P, 3P), projecten itereren om klant- en verkoperbetrokkenheid te verbeteren. Opvolgen van acties door bezorgpartners, vrachtbedrijven en andere relevante afdelingen om continue verbetering te waarborgen.

---

Senior Manager Bedrijfsontwikkeling

APL Logistics (Istanbul )

05/2023 - 05/2024

---

• Commercieel Leiderschap en Operationeel Beheer: Zelfstandig werken en leidinggeven aan de afdelingen operaties en inkoop in Turkije en EMEA, met een focus op het behalen van verticale groei en regionale business development-doelstellingen. Dit resulteerde in een KPI-score van 100/100.

---

• Verkooppipeline en Supply Chain Orkestratie: Beheer van de verkooppipeline om doelklanten aan te trekken en 3PL- en 4PL-logistieke diensten te leveren via efficiënte supply chain-orkestratie.

---

• Inkoop en Kostenbesparing: Deelname aan, bijdrage aan en leiding van (her)onderhandelingen met diverse leveranciers. Zelfstandig onderhandelen over voorwaarden en condities van inkoop- en servicecontracten, wat leidde tot een totale kostenbesparing van 17%.

---

• Innovatie en Productimplementatie: Implementatie van nieuwe producten en diensten, zoals Control Tower, TMS-oplossingen, PO-beheer en investeringen in CFS, ter verbetering van de operationele efficiëntie en klanttevredenheid.

---

• Strategisch Samenwerken en Rapporteren: Direct rapporteren aan de EMEA Head of Commercials en samenwerken met C-level leiders binnen de organisatie en externe partners. Verantwoordelijk voor het sturen van alle commerciële en operationele activiteiten in het land en het beheren van strategische partnerschappen.

---

Manager Bedrijfsontwikkeling

DHL Supply Chain (Istanbul)

08/2021 - 05/2023

---

• Zakelijke Kansen en Verkooppipelinebeheer: Geïdentificeerd, geëvalueerd en beheerd van verschillende zakelijke kansen en leads om de verkooppipeline te waarborgen door strategieën te implementeren voor het behalen van korte- en langetermijn financiële doelen.

---

• Contractlogistiek en Duurzaamheid: Deskundigheid aangetoond in onderhandelingen door effectief het contractlogistieke proces te leiden voor transport, opslag en diensten met toegevoegde waarde, met een focus op duurzame praktijken en het verminderen van CO2-uitstoot.

---

• Aanbestedingsbeheer: Verantwoordelijk voor het volledige aanbestedingsproces, van het identificeren van kansen tot het leveren van winnende biedingen, door interne en externe samenwerking te benutten voor superieure resultaten.

---

• Relatiebeheer en Strategische Ontwikkeling: Opbouwen van constructieve relaties met doelaccounts door strategieën te ontwikkelen om toegang te krijgen tot belangrijke besluitvormers en succesvol zakelijke relaties op te zetten.

---

• Training en Loopbaanontwikkeling: Als facilitator regelmatig trainingen gegeven aan zowel blauwe als witteboordenmedewerkers om hun loopbaanontwikkeling te coachen en te ondersteunen.

---

• Doelstellingen en Erkenning: Bereikte 145% van de doelstellingen in het eerste jaar en 125,80% in het tweede jaar, wat resulteerde in een beloning als een van DHL’s sterren ter erkenning van uitmuntendheid.

---

Algemeen Manager & Medeoprichter

Icon Logistics Sprl. (Brussel, Belgie)

04/2019 - 08/2021

---

• Oprichting en Bedrijfsontwikkeling: Als een ondernemend project Icon Logistics opgericht om advies- en supply chain-oplossingen te bieden aan B2B- en B2C-klanten, met een dagelijkse operationele capaciteit van ongeveer 1.500 leveringen.

---

• Teamuitbreiding en Leiderschap: Leidde de groei van het team van drie bestuursleden naar een team van 30 medewerkers, met verantwoordelijkheid voor het geven van prestatiefeedback, het trainen, motiveren en ondersteunen van het team.

---

• Operationeel Beheer: Deskundigheid getoond in het aansturen van vier witteboordenmedewerkers en het beheren van een team van chauffeurs en blauweboordenmedewerkers. Beheerde effectief een vloot en een magazijn van 1.000 m² om tijdige en kostenefficiënte leveringen te garanderen, met een focus op internationale transport en last-mile (LM) leveringen.

---

• Strategische Optimalisatie: Effectieve strategieën uitgevoerd die resulteerden in een aanzienlijke stijging van de winstgevendheid en groei van het bedrijf. Bereikte een verlaging van de operationele kosten met 12% en een verbetering van de levertijden met 8%.

---

Algemeen Directeur

Barsan Global Logistics (Gent en Willebroek, Belgie)

06/2016 - 04/2019

---

• Oprichting en Uitbreiding: Als eerste en enige medewerker naar België gekomen en het bedrijf vanaf de grond opgebouwd. Verantwoordelijk voor de winst- en verliesrekening van het filiaal en rapporteren aan de Raad van Bestuur (4 leden) en indirect aan de CEO.

---

• Team en Afdelingsbeheer: Uitgebreid tot 75 medewerkers, bestaande uit 25 witteboorden en 50 blauweboorden, met afdelingen zoals operaties, sales en marketing, magazijnbeheer, boekhouding, human resources, inkoop, juridische zaken en administratie, HSE, IT en ICT die direct aan mij rapporteerden.

---

• Internationale Samenwerking: Verantwoordelijk voor samenwerking met 150 andere filialen in 65 landen (met 5.000 medewerkers) om synergieën te creëren en zakelijke harmonie te bevorderen ter ondersteuning van de wereldwijde doelen van het bedrijf.

---

• Commerciële Succes: Bereikt een omzet/investering van meer dan 2 miljoen euro in de eerste fase, die werd opgevoerd tot 12 miljoen euro in de tweede fase. Winst behaald van +100 klanten in 3 jaar.

---

• Operationeel Beheer: Beheerde 50.000 vierkante meter magazijnruimte, freight forwarding, zeevracht (FCL/LCL), luchtvracht, en internationaal wegtransport (FTL/LTL). Toezicht gehouden op een vloot van maximaal 100 vrachtwagens en aanhangers, inclusief chauffeurs (700 eigen voertuigen in totaal) en coördinatie van 200 onderaannemers (3.000 in totaal).

---

Manager Operations & Key Account

Barsan Global Logistics (Coventry, UK)

11/2013 - 06/2016

---

• Afdelings- en Teambeheer: Beheer van zowel import- als exportafdelingen, inclusief een magazijn van 10.000 vierkante meter, waarbij ik leiding gaf aan 6 witteboorden- en 20 blauweboordenmedewerkers om de operationele efficiëntie te optimaliseren. Verantwoordelijk voor de winst- en verliesrekening van de operaties en rapporterend aan de Managing Director van het VK.

---

• 3PL- en 4PL-Operaties: Beheer van Control Tower-operaties, waaronder magazijnbeheer, LCL- en/of FTL-distributie, zee- en luchtvracht, internationaal wegtransport en binnenlandse distributies, met een focus op synergieën en procesoptimalisatie.

---

• Operationele Optimalisatie: Leidde initiatieven die resulteerden in een verlaging van de operationele kosten met 28%, een verbetering van de doorlooptijden met 19% en een stijging van de laadefficiëntie met 28%.

---

• Klantenbeheer: Fungeerde als hoofdcontactpersoon voor alle klanten en belangrijke key accounts, goed voor een totale verkoopbijdrage van 4 miljoen pond. Zorgde voor nauwe samenwerking en klanttevredenheid.

---

• Contractmanagement: Voerde succesvolle contractonderhandelingen met leveranciers en werkte samen met onderaannemers aan voortdurende verbeteringen in alle aspecten van de operaties, gericht op kostenbesparing en efficiëntie.

---

Export Coördinator, Verkoop & Marketing Lead

Barsan Global Logistics (Coventry, UK)

11/2012 - 11/2013

---

• Team- en Exportbeheer: Leidinggegeven aan een team van 3 personen en exportoperaties beheerd voor lucht- en zeevracht (FCL / LCL) en internationaal wegtransport (FTL / LTL). Gespecialiseerd in douaneafhandeling, diensten met toegevoegde waarde en de toepassing van Incoterms voor key accounts.

---

• Verkoop- en Marketingactiviteiten: Tegelijkertijd verantwoordelijk voor verkoop- en marketingactiviteiten, wat leidde tot een omzetstijging van £2 miljoen door strategische klantbenadering en marktuitbreiding.

---

Import Coördinator

Barsan Global Logistics (Coventry, UK)

12/2011 - 11/2012

---

• Importlogistiek en Douaneafhandeling: Geleid en beheerd van alle importlogistiek voor lokaal en internationaal wegtransport (FTL / LTL), lucht- en zeevracht (FCL / LCL), met toepassing van Incoterms. Leiding gegeven aan een team van 3 personen en gezorgd voor een soepel verloop van douaneafhandeling en op maat gemaakte diensten met toegevoegde waarde voor key accounts.

---

Management Stagiair

Barsan Global Logistics (Istanbul)

02/2011 - 12/2011

---

• Omzetgroei en Operationele Uitmuntendheid: Geslaagd in het genereren van de hoogste omzet op het hoofdkantoor binnen 11 maanden, ter waarde van 2 miljoen euro, en het waarborgen van soepele logistieke operaties voor alle nieuwe klanten.

---